10 de outubro de 2018

Modelagem de processos: Compreender as perspectivas cliente e colaborador

 E assim começava mais uma iniciativa de processos… Era bem cedo quando Eric acordou. Ainda deitado na cama do hotel, observava o céu nublado… De repente, []
10 de outubro de 2018

A grande maioria das pessoas está desconexa com a finalidade de existir do negócio

Muitas organizações não têm um propósito definido, costumam ter um conjunto de palavras bonitas que chamam de missão, mas fica bem distante dos colaboradores e não []
10 de outubro de 2018

Diagnóstico organizacional por meio da modelagem de negócio com BT MODEL

Geralmente, os diagnósticos organizacionais são conduzidos com a visão inside–out (de dentro para fora), sem considerar a visão dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos. Entretanto, todo []